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A Viamerica leva sua segurança a sério. Confira como protegemos seus dados e entenda os termos de uso da nossa plataforma.

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Termos de Uso

FAQ – Perguntas Frequentes

Antes de enviar sua pergunta, vale dar uma olhada nas dúvidas mais comuns por aqui:

Ver FAQ - CONSUMIDOR
Ver FAQ – PERSONAL SHOPPER

Perguntas Frequentes

O ViaClub é um clube de vantagens gratuito da Viamerica, que conecta consumidores a Personal Shoppers qualificados para compras internacionais mais seguras, práticas e personalizadas.

Como funciona?

✔ Cadastre-se gratuitamente e entre no grupo exclusivo de WhatsApp.
✔ Acesse a lista de Personal Shoppers confiáveis do ViaClub.
✔ Negocie diretamente com o profissional sobre preços, produtos e envio.
✔ Realize o pagamento de forma segura pelo método mais conveniente.
✔ Acompanhe a entrega com suporte do Personal Shopper.
✔ Avalie sua experiência e contribua para a comunidade.
✔ Fique por dentro das novidades do mercado e de promoções exclusivas. 

Dentro do ViaClub, todos os personal shoppers cadastrados passam por um processo de verificação, garantindo que sejam profissionais qualificados. Aqueles que se destacam recebem o Selo de Qualidade ViaClub, garantindo um serviço de excelência. Além disso, os consumidores podem consultar avaliações e recomendações feitas por outros membros da comunidade antes de escolher com quem comprar.

Dica: Sempre converse com o personal shopper antes da compra para esclarecer dúvidas e alinhar expectativas.

A segurança no ViaClub é garantida por três fatores principais:

✔ Verificação dos Personal Shoppers: Apenas profissionais qualificados fazem parte da plataforma.
✔ Selo de Qualidade ViaClub: Os consumidores podem avaliar suas experiências e ajudar a certificar os Personal Shoppers que se destacam em atendimento, confiança e agilidade.
✔ Comunidade: O ViaClub mantém um ambiente seguro onde os membros podem trocar informações e esclarecer dúvidas.

💡 Dica: Consulte recomendações e sempre escolha personal shoppers bem avaliados e peça informações detalhadas antes de concluir sua compra.

❌ Não. O ViaClub não vende produtos e não é um marketplace. Ele apenas conecta consumidores a personal shoppers confiáveis, que realizam as compras e oferecem suporte personalizado para cada cliente.

Os valores, condições de pagamento e envio são negociados diretamente com o personal shopper escolhido.

💰 Não há taxa para participar do ViaClub. A adesão é 100% gratuita para consumidores.

Os valores dos produtos e serviços são negociados diretamente com o personal shopper, de acordo com a sua necessidade e as condições oferecidas por cada profissional.

💡 Dica: Pergunte ao shopper sobre custos adicionais, como taxas de envio ou encargos alfandegários, antes de fechar sua compra.

O pagamento e envio são acordados diretamente entre o consumidor e o personal shopper, garantindo flexibilidade para ambas as partes.

Processo Geral:
✔ O consumidor escolhe o personal shopper e negocia preços e condições.
✔ O pagamento é feito diretamente ao shopper, conforme os métodos aceitos por ele.
✔ O shopper realiza a compra e organiza o envio para o Brasil, seguindo as condições combinadas.

💡 Dica: Antes de concluir a compra, confirme com o shopper as opções de pagamento e os prazos de entrega.

✅ Sim! Uma das principais vantagens do ViaClub é a negociação direta com o personal shopper, permitindo que o consumidor tenha mais controle sobre preços, prazos e formas de pagamento.

Cada personal shopper pode oferecer condições diferentes, então vale a pena conversar, tirar dúvidas e negociar o que for melhor para sua compra.

💡 Dica: Pergunte sobre descontos para compras maiores ou participação em grupos de compras coletivas para aproveitar condições especiais.

Caso ocorra algum problema, o primeiro passo é entrar em contato diretamente com o personal shopper responsável pela sua compra.

O ViaClub apenas facilita a conexão entre consumidores e personal shoppers, mas não intermedia transações ou resolve disputas comerciais.

💡 Dica: Sempre mantenha um registro da conversa com o personal shopper e, ao fechar um pedido, peça informações detalhadas sobre prazos, métodos de envio e políticas em caso de problemas.

Assim que você se inscreve no ViaClub através do nosso site, recebe um convite exclusivo para entrar no grupo do WhatsApp, onde poderá acompanhar:

✔ Promoções exclusivas e novidades do mercado.
✔ Grupos de compras coletivas organizados pelos personal shoppers.
✔ Dicas estratégicas e tendências de produtos importados.
✔ Interação com outros consumidores e especialistas.

💡 Dica: Caso não tenha recebido o link, entre em contato com a equipe do ViaClub para garantir seu acesso.

Após concluir sua compra, você pode avaliar sua experiência no ViaClub, deixando um feedback sobre o atendimento, a entrega e a qualidade do serviço prestado.

📌 Como funciona a avaliação?
✔ Você pode dar uma nota e deixar um comentário sobre o personal shopper.
✔ As avaliações ajudam outros consumidores a fazerem escolhas mais seguras e bem-informadas.
✔ O sistema de avaliação valida o Selo de Qualidade conquistado pelo Personal Shopper que se destacar e seguir os critérios de certificação.  

💡 Dica: Sempre deixe um feedback honesto e detalhado para ajudar a comunidade a crescer de forma segura e transparente.

Perguntas Frequentes

Basta preencher o formulário de inscrição no site oficial da Viamerica. Após o envio, a equipe realiza uma análise do perfil para garantir que o candidato esteja alinhado aos critérios do hub.

Processo Geral:

  • Preencha o formulário com suas informações e experiência no setor.
  • Aguarde a validação da equipe da Viamerica.
  • Após a aprovação, você receberá um convite para acessar o grupo exclusivo no WhatsApp.
  • Comece a aproveitar os benefícios do ViaHUB imediatamente.

Dica: Certifique-se de fornecer informações completas para facilitar o processo de aprovação.

Os membros do ViaHUB têm acesso a um ecossistema estratégico que proporciona mais visibilidade, oportunidades de negócios e suporte contínuo para seu crescimento.

  • Leads Qualificados – Conexão direta com consumidores finais interessados em compras internacionais.
  • Networking Estratégico – Contato direto com outros personal shoppers e oportunidades de parcerias.
  • Acesso ao ViaKIT – Templates, planilhas e materiais gráficos para profissionalizar sua atuação.
  • Atualizações de Mercado (VIANEWS) → Tendências, mudanças nas regulamentações alfandegárias e novas oportunidades estratégicas do setor.
  • Grupo Exclusivo no WhatsApp – Suporte contínuo, troca de experiências e atualizações do setor.
  • Parceria de Conteúdo – Oportunidade de ter seus serviços divulgados nos canais da Viamerica.

Dica: Quanto mais ativo você for na comunidade, mais benefícios poderá aproveitar!

O ViaHUB facilita a conexão entre personal shoppers e consumidores finais qualificados, garantindo que os ViaShoppers recebam contatos de potenciais clientes interessados em compras internacionais.

Como funciona?

  • Os primeiros 30 membros do ViaHUB recebem leads gratuitos como incentivo inicial.
  • Os leads são segmentados conforme o nicho e especialidade de cada personal shopper.
  • A equipe da Viamerica monitora as interações para aprimorar a indicação e garantir a qualidade dos contatos.

Dica: Para aumentar suas chances de conversão, mantenha um perfil profissional e um atendimento ágil aos leads recebidos.

O ViaHUB não garante vendas automáticas, mas facilita conexões estratégicas, proporcionando um fluxo de leads e oportunidades para os personal shoppers.

O que o ViaHUB faz?

  • Oferece acesso a potenciais clientes qualificados que já demonstraram interesse em compras internacionais.
  • Cria um ambiente de suporte, com dicas estratégicas para ajudar no fechamento de vendas.
  • Amplia a visibilidade dos personal shoppers, ajudando a fortalecer sua presença no mercado.

Dica: O fechamento das vendas depende da qualidade do atendimento, do posicionamento profissional e da capacidade de negociação de cada personal shopper.

Atualmente, a participação no ViaHUB é gratuita, sem taxas de adesão ou comissões sobre vendas.

O que está incluído gratuitamente?

  • Acesso ao grupo exclusivo do WhatsApp para networking e suporte.
  • Recebimento de leads qualificados sem custo adicional.
  • Uso do ViaKIT (materiais gráficos, templates e planilhas).
  • Possibilidade de participar da Parceria de Conteúdo e ganhar visibilidade nos canais da Viamerica.

Dica: O ViaHUB pode expandir seus serviços no futuro, então aproveite os benefícios gratuitos enquanto estão disponíveis!

Para maximizar suas oportunidades dentro do ViaHUB e se destacar, siga essas estratégias:

  • Participe da Parceria de Conteúdo – Tenha seus serviços divulgados nos canais da Viamerica.
  • Seja ativo no grupo do WhatsApp – Compartilhe experiências, faça networking e troque insights estratégicos.
  • Mantenha um atendimento profissional – Leads qualificados valorizam personal shoppers organizados e responsivos.
  • Utilize os materiais do ViaKIT – Profissionalize sua comunicação com templates e recursos visuais de qualidade.

Dica: A presença recorrente nas redes da Viamerica fortalece sua autoridade e gera mais confiança nos clientes.

Os membros do ViaHUB têm acesso ao ViaKIT, um conjunto de ferramentas estratégicas para melhorar a comunicação, organização e apresentação profissional.

O que está incluído no ViaKIT?

  • Templates personalizáveis – Material gráfico para apresentações, anúncios e divulgação.
  • Planilhas financeiras – Organização de pedidos, custos e precificação.
  • Modelos de mensagens e e-mails – Comunicação profissional com clientes.
  • Guia estratégico para personal shoppers – Dicas essenciais para otimizar seu atendimento e vendas.
  • Lista de Fornecedores
  • Guia de Marketing Digital para Personal Shoppers
  • Guia Aduaneiro

Dica: Use os materiais do ViaKIT para criar um posicionamento profissional e confiável, aumentando suas chances de fechar negócios.

O ViaHUB fornece suporte estratégico contínuo para ajudar personal shoppers a crescerem de forma estruturada e profissional.

Canais de suporte disponíveis

  • Grupo Exclusivo no WhatsApp – Interações diárias com outros personal shoppers e equipe da Viamerica.
  • ViaNEWS – Atualizações estratégicas e insights sobre o mercado de personal shopping.

Dica: Sempre acompanhe as mensagens do grupo e os conteúdos do ViaNEWS para não perder oportunidades e atualizações importantes.

O ViaClub é a plataforma de consumidores finais da Viamerica, e os personal shoppers do ViaHUB têm prioridade na conexão com esses clientes.

Como aproveitar essa conexão?

  • Os personal shoppers cadastrados no ViaHUB são recomendados como profissionais confiáveis para os clientes do ViaClub.
  • Leads vindos do ViaClub já têm intenção de compra, facilitando o fechamento de negócios.
  • O ViaClub divulga grupos de compras coletivas, permitindo que os ViaShoppers participem e alcancem mais clientes.
  • Seja um parceiro de conteúdo e marque sua presença nas redes sociais da Viamerica para aumentar seu alcance e autoridade com o público certo.

Dica: Fique atento às oportunidades dentro do ViaClub e participe das interações para fortalecer seu posicionamento com os consumidores.

O ViaHUB promove aprendizado contínuo através de seus canais internos, permitindo que os personal shoppers aprimorem seus conhecimentos e estratégias de mercado.

Como funciona o aprendizado dentro do ViaHUB

  • ViaNEWS – Atualizações periódicas com insights e estratégias para personal shoppers.
  • Grupo do WhatsApp – Discussões diárias sobre melhores práticas, tendências e desafios do setor.
  • Material do ViaKIT – Recursos para otimização de processos e crescimento profissional.

Dica: Os personal shoppers mais ativos no ViaHUB aproveitam melhor os conteúdos e insights compartilhados, fortalecendo sua atuação no mercado.